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客户服務

服務承諾:

1.在客户正常的儲運、保養、使用條件下,因産品的制造質量問題而不能正常使用時,提供三包(保修、包退、包換)服務。

2.在接到質量信息反饋時,将在24小時内提出處理意見,并做到及時趕到現場處理問題,待正常運轉後,再分析原因,明确責任。

3.为出廠産品提供必要的技術文件和産品合格證書。

4.根據客户需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客户有關人員進行技術培訓。

5.大型工程項目,将根據招标文件的要求組織生産、測試、檢验,并配合客户現場验收。

6.嚴格按照IS09001标準組織原材料、零部件的采購和産品的生産、檢验。
服務說明:
客户在使用産品的過程中,如發現産品不能正常使用時,可立即向營銷中心售後服務部咨詢,并将所用産品的型号、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。经售後服務部提出處理建議後,仍不能解決的,再決定派人或作其他處理。

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